Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xx88com

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xx88com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
xx88com Quy định sử dụng dịch vụ xx88com
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xx88com xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình quản lý tài khoản xoay quanh tính minh bạch và an toàn. Mỗi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và có thể tra cứu trong phần lịch sử tài khoản. Dữ liệu được giữ theo quy định lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi khiếu nại về giao dịch bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và có mã theo dõi.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho thắc mắc về tài khoản, giao dịch và điều khoản cần phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu lại bằng chứng trao đổi. Phù hợp khi khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trên trang để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại xx88com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ví phải được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản mới được sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đã đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể thấy thông báo khi đăng nhập vào tài khoản trên trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ và bạn sẽ nhận phản hồi kèm mã theo dõi để kiểm tra tiến độ.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo luật hiện hành; hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.